Blijf op de hoogte

Je merkbelofte stopt niet na de campagne

14 jul. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Een sterke merkstrategie stopt niet bij marketing. Ontdek hoe je merkbelofte ook in sales, service en elk klantcontact overeind blijft

lees meer

3 min

Klantinzicht: waarom commerciële keuzes te vaak op losse klantinformatie steunen

13 jul. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Voorkom dat marketing, sales en service elk op eigen aannames werken. Ontdek hoe een gedeeld klantbeeld leidt tot betere commerciële beslissingen

lees meer

4 min

Waarom klanten niet terugkomen (en het is zelden “de prijs”)

10 jun. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Ontdek welke signalen wijzen op klantverlies en hoe je klantretentie versterkt vóór klanten afhaken

lees meer

1 min

Retentie win je niet met 20 verbeteringen. Je wint ze door één moment altijd te laten kloppen

10 jun. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Hoe je klantbehoud versterkt door kritieke klantmomenten te standaardiseren en meetbaar te maken

lees meer

3 min

CLV maakt retentie stuurbaar: zo stop je met “gokretentie”

10 jun. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Customer Lifetime Value (CLV) helpt bedrijven voorspellen welke klanten waardevol zijn en waar gerichte retentie het meeste oplevert

lees meer

3 min

Closed Loop: van feedback naar echte comeback

10 jun. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Hoe organisaties klantfeedback omzetten in concrete verbeteracties, meer retentie en sterkere klantrelaties

lees meer

3 min

AI in e-mailmarketing: minder mails, meer relevante impact

12 mei 2026 | William Beke

Marketing, Sales en Customer Service

AI versnelt e-mailmarketing, maar relevantie wint. Ontdek hoe gedrag, timing en intentie zorgen voor meer impact en betere conversies

lees meer

3 min

Leadscoring met AI: wat gaat goed, wat gaat fout?

12 mei 2026 | Stefan Vermeulen

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom hybride leadscoring met AI betere leads én meer conversie oplevert

lees meer

2 min

Is smart bidding de slimme keuze voor online adverteren?

12 mei 2026 | Stefan Vermeulen

Marketing, Sales en Customer Service

Ontdek hoe smart bidding werkt, wanneer je beter manueel stuurt en waarom eigen klantdata het verschil maakt

lees meer

3 min

FOBO: de angst die niemand hardop uitspreekt op kantoor

12 mei 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Toekomst van werk in marketing, sales & customer service

lees meer

3 min

T-shaped professional: digitale groei met data en strategie

04 mei 2026 | Stefan Vermeulen

Marketing, Sales en Customer Service

Ontdek hoe een T-shaped professional digitale groei realiseert met data en strategie. Stefan Vermeulen (SBM) over impact, tools en mindset

lees meer

4 min

Klantinzicht en gedragsstrategie: zo stuur je gedrag

30 apr. 2026 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Leer hoe klantinzicht en gedragsstrategie leiden tot betere marketing en sales. Kaat Declerck deelt haar aanpak binnen SBM

lees meer

3 min

1 feedbacksysteem per doel: stop met meten zonder impact

07 apr. 2026 | Joost Cottyn

Marketing, Sales en Customer Service

Koppel feedback aan beslissingen en schrap de ruis: één systeem per doel

lees meer

3 min

T-shaped professional: sleutel tot consistente klantbeleving

07 apr. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Ontdek hoe de T-shaped professional marketing, sales en service verbindt en zorgt voor consistente, voorspelbare klantbeleving

lees meer

3 min

NPS als systeem: maak van feedback echte klantverbetering

07 apr. 2026 | Joost Cottyn

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom NPS als systeem werkt en hoe je feedback omzet in concrete actie, betere processen en sterkere klantbeleving

lees meer

3 min

Mystery visiting als ketentest: klopt je belofte tot in service?

07 apr. 2026 | Joost Cottyn

Marketing, Sales en Customer Service

Test waar marketing belooft, sales verkoopt en service waarmaakt, en fix de frictie vóór klanten klagen

lees meer

3 min

T-shaped professional: waardecreatie en marktstrategie met impact

01 apr. 2026 | Joost Cottyn

Marketing, Sales en Customer Service

Ontdek hoe Joost Cottyn bij SBM inzet op waardecreatie en marktstrategie binnen het T-shaped professional traject. Praktisch, scherp en toekomstgericht

lees meer

3 min

T-shaped professional: marketing als strategische groeimotor

01 apr. 2026 | Stefan Borghgraef

Marketing, Sales en Customer Service

Hoe maak je van marketing een groeimotor? Stefan Borghgraef deelt inzichten uit het T-shaped professional traject

lees meer

3 min

Communicatie als meerwaarde: Bart Lombaerts over contentmarketing & T-shaped professional bij SBM

01 apr. 2026 | Bart Lombaerts

Marketing, Sales en Customer Service

Bart Lombaerts deelt hoe content marketing merken en mensen dichterbij brengt in het T-shaped Professional traject van SBM. Tips, inzichten en ervaringen

lees meer

3 min

Content marketing zonder strategie, da’s… hmm…

11 mrt. 2026 | Bart Lombaert, Track Lead Contentstrategie & -creatie

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom een doordachte aanpak het verschil maakt tussen ruis en resultaat

lees meer

3 min

Het Business Model Canvas is niet oud: Jouw pitch is oud

11 mrt. 2026 | Joost Cottyn, Expert in customer experience design & Track Lead waardecreatie & marktstrategie

Marketing, Sales en Customer Service

Niet het model faalt, maar het verhaal dat je ermee vertelt

lees meer

5 min

Mediakeuzes: groeien door te schrappen

11 mrt. 2026 | Stefan Vermeulen, Track Lead Digitale zichtbaarheid & conversie + Data voor commerciële impact

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom focussen op minder kanalen meer oplevert dan overal tegelijk aanwezig zijn

lees meer

6 min

Product manager of product leader? Win vandaag én morgen

11 mrt. 2026 | Bart De Jonghe, Product Leadership Trainer & Expert

Marketing, Sales en Customer Service

Wie vandaag optimaliseert, blijft relevant. Wie morgen mee vormgeeft, wordt marktleider.

lees meer

4 min

AI in marketing: nood aan een nieuw Marketing Operating Model

10 feb. 2026 | Stefan Vermeulen, Track Lead Digitale zichtbaarheid & conversie + Data voor commerciële impact

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom je Marketing Operating Model belangrijker is dan je volgende AI-tool.

lees meer

4 min

RevOps: waarom drie aparte pipelines je groei afremmen

10 feb. 2026 | Luc Verhaeghe, Lead Architect

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom drie aparte pipelines je groei afremmen en één commerciële funnel onmisbaar is

lees meer

5 min

Stop met optimaliseren: herorganiseer je commerciële systeem

09 feb. 2026 | Luc Verhaeghe, Lead Architect

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom commerciële groei een systeemvraag is - en geen individueel prestatieprobleem

lees meer

5 min

Content die sales kan hergebruiken: zo pak je het aan

05 feb. 2026 | Bart Lombaerts

Marketing, Sales en Customer Service

T-shaped in de praktijk

lees meer

3 min

De opleiding productmanagement van SBM maakt het verschil

19 aug. 2025 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Ontdek hoe deelnemers de opleiding ervaren en welke inzichten ze meteen toepassen op de werkvloer

lees meer

3 min

Stefan Borghgraef over merkstrategie, snelheid en lef

27 mei 2025 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Wat marketeers vandaag echt nodig hebben? Een scherpe strategie, wendbaarheid én lef. Ontdek hoe expert Stefan Borghgraef balans brengt tussen merkbouw, leadgeneratie en hands-on actie

lees meer

3 min

Wat is content marketing?

25 mrt. 2025 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Bereik meer klanten met waardevolle content

lees meer

4 min

Uitdagingen en e-commerce trends in 2025

18 mrt. 2025 | William Beke

Marketing, Sales en Customer Service

William Beke licht een tipje van de sluier in deze blog én in gratis introwebinar

lees meer

3 min

Waarom UX- en UI-design onmisbaar zijn in de digitale wereld

17 dec. 2024 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Verwen uw webbezoeker met vereenvoudigde flows en verbeter uw webrendement

lees meer

3 min

Marketing automation: wat is het & hoe kan u het implementeren?

24 okt. 2024 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Met marketing automation tools bespaart u tijd én kan u klanten persoonlijker benaderen

lees meer

4 min

Van storytelling naar storyselling

25 sep. 2024 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Eric Lippens en Steven Troch houden van conversie-optimalisatie zonder poespas

lees meer

3 min

Beter pitchen & closen door AI: Versterk uw salescompetenties

06 sep. 2024 | Ben Wittezaele

Marketing, Sales en Customer Service

Meer weten hoe AI uw sales en management kan verbeteren

lees meer

2 min

Waarom online zichtbaarheid belangrijk is en hoe u die kunt vergroten

06 sep. 2024 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

3 effectieve manieren om uw online zichtbaarheid te vergroten

lees meer

3 min

SEO geeft u online zichtbaarheid én uw portemonnee een boost!

22 apr. 2024 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Sales realiseren zonder te adverteren

lees meer

4 min

Inge Huys leert ons geweldloos en verbindend communiceren

29 nov. 2023 | Inge Huys

Marketing, Sales en Customer Service

Als ex-verpleegkundige weet Inge als geen ander hoe vitaal een goede communicatie is.

lees meer

2 min

Groei en rendement door employee engagement

09 nov. 2021 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Employee engagement hangt nauw samen met meer klantentevredenheid

lees meer

4 min

Bij colora spreekt men niet over medewerkers, wel over coaches.

09 nov. 2021 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

"We hebben een goed product, dan is het ook belangrijk dat we goed advies geven"

lees meer

6 min

10 tips voor een geslaagde inbound marketing strategie

13 okt. 2021 | Tine Fabry

Marketing, Sales en Customer Service

Word gevonden door potentiële klanten vanuit de doelgroep zonder deze te storen met traditionele marketinginstrumenten

lees meer

2 min

Content marketing

15 mei 2021 | Tina Fabry

Marketing, Sales en Customer Service

Zonder fundament, geen stevige strategie

lees meer

4 min

Fouten tijdens het adverteren op facebook

14 apr. 2021 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Bereik een groot een relevant publiek

lees meer

4 min

Shoppable Instagram stickers een zegen voor retail

12 apr. 2021 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Hoe shoppable stickers inzetten

lees meer

4 min

Copywriting 101: een gids voor de beginnende copywriter

30 mrt. 2021 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Goede copywriting doet uw verkoop boosten

lees meer

5 min