Blijf op de hoogte

1 feedbacksysteem per doel: stop met meten zonder impact

07 apr. 2026 | Joost Cottyn

Marketing, Sales en Customer Service

Koppel feedback aan beslissingen en schrap de ruis: één systeem per doel

lees meer

3 min

Content marketing zonder strategie, da’s… hmm…

11 mrt. 2026 | Bart Lombaert, Track Lead Contentstrategie & -creatie

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom een doordachte aanpak het verschil maakt tussen ruis en resultaat

lees meer

3 min

Het Business Model Canvas is niet oud: Jouw pitch is oud

11 mrt. 2026 | Joost Cottyn, Expert in customer experience design & Track Lead waardecreatie & marktstrategie

Marketing, Sales en Customer Service

Niet het model faalt, maar het verhaal dat je ermee vertelt

lees meer

5 min

Retentie win je niet met 20 verbeteringen. Je wint ze door één moment altijd te laten kloppen

10 jun. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Hoe je klantbehoud versterkt door kritieke klantmomenten te standaardiseren en meetbaar te maken

lees meer

3 min

AI in e-mailmarketing: minder mails, meer relevante impact

12 mei 2026 | William Beke

Marketing, Sales en Customer Service

AI versnelt e-mailmarketing, maar relevantie wint. Ontdek hoe gedrag, timing en intentie zorgen voor meer impact en betere conversies

lees meer

3 min

Je merkbelofte stopt niet na de campagne

14 jul. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Een sterke merkstrategie stopt niet bij marketing. Ontdek hoe je merkbelofte ook in sales, service en elk klantcontact overeind blijft

lees meer

3 min

T-shaped professional: waardecreatie en marktstrategie met impact

01 apr. 2026 | Joost Cottyn

Marketing, Sales en Customer Service

Ontdek hoe Joost Cottyn bij SBM inzet op waardecreatie en marktstrategie binnen het T-shaped professional traject. Praktisch, scherp en toekomstgericht

lees meer

3 min

Mediakeuzes: groeien door te schrappen

11 mrt. 2026 | Stefan Vermeulen, Track Lead Digitale zichtbaarheid & conversie + Data voor commerciële impact

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom focussen op minder kanalen meer oplevert dan overal tegelijk aanwezig zijn

lees meer

6 min

T-shaped professional: sleutel tot consistente klantbeleving

07 apr. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Ontdek hoe de T-shaped professional marketing, sales en service verbindt en zorgt voor consistente, voorspelbare klantbeleving

lees meer

3 min

Stop met optimaliseren: herorganiseer je commerciële systeem

09 feb. 2026 | Luc Verhaeghe, Lead Architect

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom commerciële groei een systeemvraag is - en geen individueel prestatieprobleem

lees meer

5 min

NPS als systeem: maak van feedback echte klantverbetering

07 apr. 2026 | Joost Cottyn

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom NPS als systeem werkt en hoe je feedback omzet in concrete actie, betere processen en sterkere klantbeleving

lees meer

3 min

Klantinzicht: waarom commerciële keuzes te vaak op losse klantinformatie steunen

13 jul. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Voorkom dat marketing, sales en service elk op eigen aannames werken. Ontdek hoe een gedeeld klantbeeld leidt tot betere commerciële beslissingen

lees meer

4 min

AI in marketing: nood aan een nieuw Marketing Operating Model

10 feb. 2026 | Stefan Vermeulen, Track Lead Digitale zichtbaarheid & conversie + Data voor commerciële impact

Marketing, Sales en Customer Service

Waarom je Marketing Operating Model belangrijker is dan je volgende AI-tool.

lees meer

4 min

Mystery visiting als ketentest: klopt je belofte tot in service?

07 apr. 2026 | Joost Cottyn

Marketing, Sales en Customer Service

Test waar marketing belooft, sales verkoopt en service waarmaakt, en fix de frictie vóór klanten klagen

lees meer

3 min

Product manager of product leader? Win vandaag én morgen

11 mrt. 2026 | Bart De Jonghe, Product Leadership Trainer & Expert

Marketing, Sales en Customer Service

Wie vandaag optimaliseert, blijft relevant. Wie morgen mee vormgeeft, wordt marktleider.

lees meer

4 min

Klantinzicht en gedragsstrategie: zo stuur je gedrag

30 apr. 2026 | SBM

Marketing, Sales en Customer Service

Leer hoe klantinzicht en gedragsstrategie leiden tot betere marketing en sales. Kaat Declerck deelt haar aanpak binnen SBM

lees meer

3 min

FOBO: de angst die niemand hardop uitspreekt op kantoor

12 mei 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Toekomst van werk in marketing, sales & customer service

lees meer

3 min

Closed Loop: van feedback naar echte comeback

10 jun. 2026 | Luc Verhaeghe

Marketing, Sales en Customer Service

Hoe organisaties klantfeedback omzetten in concrete verbeteracties, meer retentie en sterkere klantrelaties

lees meer

3 min