Ons aanbodHoe van culturele verschillen een troef maken
Continu verbeteren in een diverse wereld
3 min
3 min
Diversiteit op de werkvloer is een realiteit waar steeds meer leidinggevenden, kwaliteits- en productieverantwoordelijken mee te maken krijgen. Hoe gaat u om met culturele verschillen? Hoe overbrugt u taalbarrières? En hoe zorgt u ervoor dat diversiteit een troef wordt, in plaats van een bron van misverstanden?
Tijdens de Clubsessie ‘Continu Verbeteren’ in Hotel Nazareth kregen deelnemers inzicht in deze vragen dankzij een boeiende uiteenzetting van Houssein Boukhriss, expert in diversiteitsmanagement en interculturele communicatie. Met meer dan 40 jaar ervaring, en als Belg met Marokkaanse roots, weet hij als geen ander hoe uitdagingen en kansen rond diversiteit in organisaties hand in hand gaan.
Deze workshop was geen klassieke lezing, maar een interactieve en praktijkgerichte sessie. Aan de hand van realistische casussen werden deelnemers uitgedaagd om kritisch na te denken, standpunten te onderbouwen en eigen ervaringen te delen.
Hoe gaat u bijvoorbeeld om met medewerkers die op de werkvloer onderling een andere taal spreken? Hoe pakt u verzoeken rond religieuze feestdagen of gebedsmomenten aan? Hoe voorkomt u dat diversiteit tot spanningen leidt, en hoe maakt u er een sterke troef voor uw team van?
Houssein maakte deze thema’s tastbaar en concreet, en benadrukte een cruciale waarheid: “De onbevooroordeelde mens bestaat niet.” Dat betekent echter niet dat u niet kunt werken aan een beleid waarin verschillen gerespecteerd worden, zonder de interne organisatie en werkafspraken uit het oog te verliezen
Eén van de kernboodschappen tijdens de sessie was dat diversiteitsmanagement zowel flexibiliteit als duidelijke structuren vereist. Dit werd samengevat in het "grenzen verleggen en grenzen stellen"-model:
Grenzen verleggen: medewerkers moeten zichzelf kunnen zijn en zich gerespecteerd voelen in hun identiteit, taal en cultuur. Dit verhoogt betrokkenheid, motivatie en samenwerking.
Grenzen stellen: binnen een organisatie zijn er ook duidelijke werkafspraken, reglementen en procedures nodig. Gelijke rechten betekenen ook gelijke plichten – zonder uitzonderingen die tot ongelijke behandeling kunnen leiden.
Een voorbeeld uit de praktijk? De discussie over gebed op de werkvloer. Moet er een aparte ruimte worden voorzien? Of zegt u: "Bidden mag, maar in uw pauze, net zoals rokers een rookpauze nemen"? Door dergelijke vraagstukken in groep te bespreken, kregen de deelnemers inzicht in hoe verschillende bedrijven hiermee omgaan en welke afwegingen hierbij spelen.
Wat uit de sessie vooral naar voren kwam, is dat culturele diversiteit geen belemmering hoeft te zijn, maar net een meerwaarde kan bieden. Een divers samengesteld team heeft vaak een bredere blik, is creatiever en kan beter inspelen op veranderende klantbehoeften.
Tegelijkertijd vereist dit een duidelijke communicatiestructuur en een goed diversiteitsbeleid. Houssein haalde hierbij het model van Geert Hofstede aan, dat inzicht geeft in hoe culturele waarden en normen onderlinge samenwerking kunnen beïnvloeden.
Na deze sessie gingen deelnemers naar huis met concrete strategieën om diversiteit te managen. Enkele belangrijke inzichten:
Duidelijke communicatie vanaf het begin voorkomt misverstanden.
Een inclusieve werkplek betekent dat iedereen zich erkend voelt, zonder dat dit ten koste gaat van anderen.
Regels gelden voor iedereen, om scheve verhoudingen en wederzijdse frustraties te vermijden.
Door middel van praktijkvoorbeelden en interactieve discussies konden deelnemers deze principes meteen vertalen naar hun eigen werkomgeving.
Wilt u als kwaliteits- of productieverantwoordelijke aan de slag met concrete verbeterstrategieën binnen uw organisatie? Of bent u op zoek naar inspirerende inzichten over teamwerking, communicatie en efficiëntie? Onze Clubsessies ‘Continu Verbeteren’ bieden u waardevolle tools en inzichten rond uiteenlopende managementthema’s. Houd onze agenda in de gaten en sluit aan bij een volgende sessie!
