testimonial
Het is onmogelijk om nog schoolverlaters aan te trekken als je niet investeert in vorming
An Verlinde
Business partner
Financial Resources & Projects: gevestigde waarde in de financiële dienstverlening ging voor een reeks uitstekende masterclasses die het kennisniveau van de FR&P-medewerkers op peil houdt en hen de nodige tools geeft om bij klanten nóg scherper voor de dag te komen.
v.l.n.r. op de foto: Katrien Kerckhof, zaakvoerster, An Verlinde, business partner, Nele Goderis, HR verantwoordelijke
“Ons klantenbestand kan opgedeeld worden in twee grote groepen: grotere kmo’s die we van a tot z begeleiden en vennootschappen waarin we als radertje in het geheel de financiële afdeling ondersteunen”, vertelt Katrien Kerckhof, managing director van FR&P. “Een gemiddelde opdracht duurt al snel acht à negen maanden. Onze medewerkers zitten dus altijd voor een langere periode bij de klant.”
De ploeg van FR&P telt bijna zestig financieel geschoolde professionals. “Ze stappen met de nodige knowhow in een project”, zegt An Verlinde, businesspartner van FR&P. “Katrien en ik hebben zelf de nodige praktijkervaring, dus we kunnen perfect inschatten wat een klant nodig heeft én welke ondersteuning onze medewerkers verwachten.”
Of opleidingen een prioriteit zijn voor FR&P? “Dat is een no-brainer”, lacht An. “In onze sector kun je het je simpelweg niet permitteren om niet bij te blijven. Opleidingen maken deel uit van onze dagelijkse realiteit. Die nood uit zich op verschillende niveaus. De wetgeving verandert voortdurend, net als de systemen waarin we werken. De technologie staat niet stil, en daar moeten we oog voor hebben. Bovendien is het onmogelijk om nog schoolverlaters aan te trekken als je niet investeert in vorming.”
“De eerste pijler is projectgericht. Dat is de opleiding die rechtstreeks door de klant wordt gegeven over interne richtlijnen en regels. Pijler twee zijn de groepsopleidingen waarvoor we samenwerken met SBM. De laatste pijler is de individuele opleiding, afgestemd op het groeipad van iedere medewerker. Ook het opleidingsluik komt hierbij aan bod. Als er behoefte is aan een extra opleiding, faciliteren we dat met plezier. Een opleiding die past binnen het groeipad en een onmiddellijke inzetbaarheid garandeert, zal ik nooit weigeren”, klinkt het stellig bij Katrien.
Omdat medewerkers op locatie bij de klant werken, is het niet altijd evident om opleidingen te organiseren. “Maar we maken van die nood een deugd en koppelen aan de opleiding altijd iets leuks, zoals een lekkere lunch.
De masterclasses die we met SBM organiseren zijn naast leermomenten ook een kans om het teamgevoel te versterken. Een gelegenheid om de eigen collega’s beter te leren kennen. Dat rendeert, want dankzij die ontmoetingen weten onze medewerkers wie ze bij een probleem bij de klant van hun collega-specialisten kunnen consulteren”, legt An uit.
Om die reden kiest FR&P bewust voor fysieke opleidingen. “Een digitale of hybride opleiding? Uitgesloten. Ontzettend saai, en ik gruwel van het gebrek aan interactie”, stelt Katrien. “Een individuele opleiding mag hybride zijn, maar voor onze masterclasses kiezen we daar bewust nooit voor.”
De goede match met SBM was er meteen. “Bij het eerste contact was er een klik”, bevestigt An.
De communicatie verloopt vlot en bovendien hebben we met SBM een partner gevonden die actief met ons meedenkt. Het is heel aangenaam om zo te werken.
Hét argument om met SBM in zee te gaan? “De uitstekende lesgevers. Niet iedereen is geschikt om kennis over te brengen. Toen we intern sessies organiseerden, merkten we dat specialisten niet altijd goede docenten zijn”, erkent Katrien. “Wat we zo appreciëren aan SBM-docenten, is dat ze met beide voeten in de praktijk staan.
Ze geven vaak ook les aan hogescholen of universiteiten, maar die praktijktoets zit er altijd in. Natuurlijk is theorie onontbeerlijk, maar wij zoeken vooral trainingen die hands-on zijn. Docenten die de business kennen, spelen razendsnel in op vragen uit de groep. Dat zorgt voor pittige en interessante sessies.”
Voor de docenten is het uiteenlopende niveau van de groep een stevige uitdaging. “Daarover spreek ik altijd vooraf met hen”, legt An uit. “Zodra SBM ons de naam van de masterclassdocent doorgeeft, neem ik met hem of haar contact op. In dat gesprek licht ik toe welke groep er zal deelnemen, zodat de lesgever zich goed kan voorbereiden. Een groep schoolverlaters heeft tenslotte een totaal andere aanpak nodig dan een doorwinterde ploeg van specialisten. Het is heel fijn om te zien dat de docenten die info ter harte nemen en hun cursus daarop aanpassen.”
Zowel Katrien als An volgen de masterclasses zelf. “Tussen onze medewerkers staan en begrijpen wat hun noden zijn, vinden we cruciaal. Door zelf alle masterclasses mee te volgen, leren we veel over onze groep, de kennisnoden en het niveau van iedereen.
We hebben bijvoorbeeld al gemerkt dat onze sterke profielen zich vaak te bescheiden opstellen, terwijl starters zichzelf net overschatten. Dat is een uitdaging voor de lesgevers, want zij moeten iedereen meekrijgen. In de toekomst waken we er dan ook nog beter over wie in welke groep deelneemt. Een ploeg met ervaring mag echt uitgedaagd worden door de docenten. Dat zorgt vaak voor vurige sessies. De ploeg schoolverlaters mist dan weer praktijkervaring en moet op een andere manier begeleid worden.
Gelukkig kiest SBM telkens voor docenten die die uitdaging aankunnen.”
Vorig jaar koos FR&P voor een opleiding balansanalyse in twee niveaus: starters en gevorderden. Daarnaast stonden een high-level opleiding budgetteren en forecasting én een training stressmanagement op het programma. “We vinden het belangrijk om elk jaar ook één opleiding soft skills aan te bieden”, pikt An in. “Dat ligt wat buiten onze comfortzone, maar achteraf krijgen we er altijd heel goede reacties op.”
Hoe FR&P de keuze voor de opleidingen bepaalt? “Niet vanuit een ivoren toren, maar wel door met iedereen in gesprek te gaan”, lacht Katrien. “Op basis van hun input stippelen we het programma masterclasses uit. Afhankelijk van de gekozen onderwerpen stellen we de opleiding open naar geïnteresseerden.
Verplichte deelnames? Daar doen we al lang niet meer aan mee. Onze medewerkers zijn gemotiveerd om opleidingen te volgen. En met een betrouwbare partner als SBM kunnen we hen een kwaliteitsvol aanbod garanderen. Deze samenwerking heeft enorm veel toekomstpotentieel.”
Ons aanbod
