Imago (Code 95 - Thema 3)

Versterk uw chauffeursimago en daarmee het imago van uw bedrijf met de Code 95 cursus "Imago". Deze Code 95 opleiding helpt chauffeurs hun rol als ambassadeur van de organisatie te begrijpen en effectief klantgericht te handelen. U leert essentiële sociale en communicatieve vaardigheden, van het omgaan met verschillende soorten klanten tot het onderhouden van positieve relaties met collega's, klanten en andere weggebruikers. Schrijf u nu in en zet de eerste stap naar een professioneler en klantgerichter imago voor uw bedrijf.

Ontdek alle opleidingen Code 95.

Versterk uw chauffeursimago en daarmee het imago van uw bedrijf met de Code 95 cursus "Imago". Deze Code 95 opleiding helpt chauffeurs hun rol als ambassadeur van de organisatie te begrijpen en effectief klantgericht te handelen. U leert essentiële sociale en communicatieve vaardigheden, van het omgaan met verschillende soorten klanten tot het onderhouden van positieve relaties met collega's, klanten en andere weggebruikers. Schrijf u nu in en zet de eerste stap naar een professioneler en klantgerichter imago voor uw bedrijf.

Ontdek alle opleidingen Code 95.

• Chauffeurs met rijbewijs  C, C+E, C1, C1+E  met code 95.
• Chauffeurs met  een gecombineerd rijbewijs C en D met code 95.

Er is geen specifieke voorkennis vereist.

• Een geldig rijbewijs C of C en D met code 95.
• Nederlandse taal.
• Maximum 20 chauffeurs.  
• 7 uur effectieve lestijd = 7 kredietpunten = kom op tijd!
• Breng uw identiteitskaart mee voor de juiste informatie op uw attest.

 het chauffeursimago = het bedrijfsimago

• Gedrag van de bestuurder en imago: belang voor de onderneming
• De kwaliteit van de dienstverlening door de bestuurder
• De taken van de bestuurder
• De verscheidenheid aan personen waarmee een bestuurder te maken krijgt vereisen de nodige sociale vaardigheden:
  • Welk type personen eisen welke vaardigheden: magazijnier, dispatcher, klant, politie, douane, ...
  • Training sociale vaardigheden in de vorm van een rollenspel
  • Basiscommunicatie en communicatieprincipes
    • Verschillende communicatiestijlen en het bepalen van uw persoonlijke stijl
    • Aansluiten bij de communicatiestijl van een ander
    • Interne en externe ruis en vervorming voorkomen
    • Verbale en non-verbale communicatie
    • Feedback geven en ontvangen
    • Communicatie en telefoontechniek
    • Stress- en conflicthantering
• Onderhoud van het voertuig
• Organisatie van het werk
• Commerciële en financiële gevolgen van een geschil
• Testimonial: leren van elkaar over het chauffeursimago