testimonial
We werkten o.a. al een train-the-trainer programma uit met SBM voor onze operators
Pascale Valckaert
Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) is een grote werkgever in België voor onder andere technische profielen. Werken met hoogtechnologische machines in een productieomgeving vereist heel wat vaardigheden. “We zetten dan ook voortdurend in op opleiding,” vertelt Pascale Valkaert, Learning & Development Professional bij CCEP.
De samenwerking met SBM loopt al vele jaren. “Dé grote sterkte van SBM is dat zij meedenken naar oplossingen en heel flexibel zijn. Een enigszins aparte vraag? Geen probleem, daar gaan ze met nóg meer enthousiasme mee aan de slag.
Voor nieuwe projecten heb ik een goed contact met onze L&D-adviseur Tom. Voor opleidingen die we al jaren organiseren, verloopt de communicatie meestal via de administratie van SBM, die de inplanning regelt. Moet er inhoudelijk iets worden afgestemd, zijn er intakegesprekken nodig of gaan we brainstormen? Dan is Tom ons aanspreekpunt.”
CCEP werkt al jaren met SBM voor diverse opleidingen. “Een succesvol traject was bijvoorbeeld de ‘train the trainer’ voor operators. Voordien werkten we al met een peter of meter die alle kennis overbracht op nieuwe collega’s. Maar dat concept had zijn beperkingen.
Het is niet omdat je weet hoe het proces werkt, dat je ook de didactische vaardigheden hebt om het juist over te brengen. Daar botsten we op, vandaar de keuze om een ‘train the trainer’-programma op te zetten. Samen met de docenten van SBM hebben we een programma uitgewerkt met een specifieke focus op het overbrengen van kennis.
Het resultaat? We hebben nu zelfzekere operationele trainers die gemotiveerd en op een gestructureerde manier hun kennis delen. Het gevolg is minder fouten en een groter rendement in onze productie.”
Een ander succesvol voorbeeld is de ergonomietraining. “We zochten deze training in de eerste plaats voor onze warehouseoperatoren. We wilden hen op een praktische manier leren hoe zij op een eenvoudige manier al veel kunnen doen door de juiste houding aan te nemen.
De reacties en resultaten waren zo positief, dat we besloten om dit model ook over te brengen in de rest van de organisatie. Ongeacht de locatie of functie, deze ergonomietraining is geschikt voor iedereen.”
Een van dé grote voorwaarden voor CCEP bij het organiseren van opleidingen door externen? “Klassiek gesneden koek is niet aan ons besteed,” klinkt het duidelijk. “Bij verplichte opleidingen moeten we natuurlijk voldoen aan de wettelijke eisen, maar we willen de opleiding altijd afstemmen op onze eigen werking en richtlijnen. Alles moet op maat zijn. Toegespitst op onze eigen werking en onze eigen richtlijnen. We streven altijd naar een optimale leerervaring. Voor ons is het belangrijk dat cursisten wat ze geleerd hebben ook kunnen toepassen en onthouden. Een lange, theoretische uiteenzetting werkt niet. Daarin zijn de lesgevers van SBM helemaal mee.”
Kort samengevat? “Ik evalueer onze ruime samenwerking met SBM als heel positief. Het is een partner waarop we kunnen vertrouwen, die open staat voor feedback én die enthousiast met ons meedenkt naar oplossingen. Een aanrader!”
Soms verloopt de samenwerking tussen CCEP en SBM op een bijzondere manier. “Dat maakt onze samenwerking zo fijn,” klinkt het enthousiast bij Pascale. “In het verleden draaiden we de rollen al eens om: wij gaven de opleiding aan SBM.”
Waarom die keuze? “Voor een groot project hadden we veel trainers nodig, maar intern was die capaciteit er niet. Op dat moment moet je out of the box denken. Gelukkig is SBM een partner die daar enthousiast in meegaat.
We spraken af dat we hun lesgevers de nodige training zouden geven om hen die vervolgens aan onze mensen te laten doorgeven. We gingen samen met de lesgevers aan de slag, oefenden en maakten er een praktische, nieuwe opleiding van. Vervolgens gaven hun trainers les aan onze mensen.”
