Vanaf 14/10/2024
Bedrijfsimago = Chauffeursimago (Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C)
Als chauffeur bent u ambassadeur van het bedrijf
Introductie
BIJSCHOLING VAKBEKWAAMHEID CHAUFFEUR C en D (=nascholing, permanente vorming, opleiding voor code 95, ...)
De chauffeurs vervullen een cruciale rol in het contact met de klant. Daarnaast hebben zij een imagobepalende factor voor uw organisatie/bedrijf. De chauffeur is de ambassadeur van het bedrijf en rijdt met de bedrijfskleuren op zijn vrachtwagen.
Omschrijving
Enkele do's en dont's helpen u als chauffeur het imago van uw bedrijf hoog te houden. Deze klantgerichtheidstraining is geschikt voor chauffeurs van verschillende organisaties/bedrijven.
Voor wie is deze opleiding bestemd?
- Chauffeurs met rijbewijs C, C+E, C1, C1+E met code 95.
- Chauffeurs met een gecombineerd rijbewijs C en D met code 95.
Voorkennis
Er is geen specifieke voorkennis vereist.
Toelatingsvoorwaarden
- Een geldig rijbewijs C of C en D met code 95.
- Nederlandse taal.
- Maximum 20 chauffeurs.
- 7 uur effectieve lestijd = 7 kredietpunten = kom op tijd!
- Breng uw identiteitskaart mee voor de juiste informatie op uw attest.
Hoe ziet het programma van deze opleiding eruit?
het chauffeursimago = het bedrijfsimago
- Gedrag van de bestuurder en imago: belang voor de onderneming
- De kwaliteit van de dienstverlening door de bestuurder
- De taken van de bestuurder
- De verscheidenheid aan personen waarmee een bestuurder te maken krijgt vereisen de nodige sociale vaardigheden:
- Welk type personen eisen welke vaardigheden: magazijnier, dispatcher, klant, politie, douane, ...
- Training sociale vaardigheden in de vorm van een rollenspel
- Basiscommunicatie en communicatieprincipes
- Verschillende communicatiestijlen en het bepalen van uw persoonlijke stijl
- Aansluiten bij de communicatiestijl van een ander
- Interne en externe ruis en vervorming voorkomen
- Verbale en non-verbale communicatie
- Feedback geven en ontvangen
- Communicatie en telefoontechniek
- Stress- en conflicthantering
- Onderhoud van het voertuig
- Organisatie van het werk
- Commerciële en financiële gevolgen van een geschil
- Testimonial: leren van elkaar over het chauffeursimago
Bijkomende info
Bedrijfsintern:
De opleiding kan ook bedrijfsintern gegeven worden. Dit kan reeds vanaf 10 chauffeurs. Contacteer ons voor een vrijblijvende offerte.
GETUIGENIS
Bewuste keuze voor maatopleiding code 95, certificaat & verplichting vakbekwaamheid voor chauffeurs
Onze opleidingen
Locaties en data
Ook interessant voor jou
Wilt u graag een opleiding aanpassen op maat van uw bedrijf?
Samen creëren we uw perfecte opleiding!
Laurence Binst
Projectcoördinator
Een vraag over deze opleiding?
Wij zijn er voor u! Contacteer ons en wij helpen u met veel enthousiasme verder.
Stel uw vraag