Verbindingsmodules T-shape aanbod

Wil je de volledige klantreis beter begrijpen én sterker worden in je eigen rol? Start met het fundament dat teams dezelfde taal, dezelfde keten en dezelfde logica geeft.

In de verbindingsmodules leggen we het fundament dat elke T-shaped professional nodig heeft om écht samen te werken over marketing, sales en service heen. Je leert dezelfde taal spreken, je kijkt naar dezelfde keten en je maakt samen bewuste basiskeuzes. Geen tools. Geen trucjes. Wel heldere concepten die silo’s openbreken, beslissingen versnellen en overdrachten eindelijk vlot laten lopen. Het gaat om 7 inhoudelijke haltes, gespreid over 6 dagen, waarbij Track 5 en Track 6 samen één opleidingsdag vormen. Zo bouw je eerst een gedeeld kader op, vóór je de diepte ingaat in de verdiepingsmodules.

Je vertrekt met een sterker begrip van de volledige klantreis en een steviger fundament om daarna gerichter te groeien in je eigen rol.

Na dit traject kan je…

• de volledige klantreis beter begrijpen over marketing, sales en service heen;
• scherper zien hoe jouw rol samenhangt met andere schakels in de commerciële keten;
• bewuster kijken naar fricties, overdrachtsbreuken en gemiste kansen in de klantreis;
• sterkere basiskeuzes maken rond klantinzicht, waarde, merk, content, kanalen, data en commerciële impact;
• met meer houvast en context groeien in je eigen rol;
• dezelfde taal gebruiken als collega’s uit marketing, sales en customer service;
• beter inschatten waar samenwerking vastloopt en wat nodig is om ze vlotter te maken;
• gerichter doorstromen naar de verdiepingsmodules die passen bij jouw rol, context en leerdoelen.

Dit traject bundelt de verbindingsmodules van het SBM T-shaped leertraject in één samenhangend fundament. Je doorloopt 7 inhoudelijke haltes die samen de basis leggen om de volledige klantreis beter te begrijpen, bewuster naar de commerciële keten te kijken en sterker te worden in je eigen rol. Elke module reikt een gemeenschappelijk kader aan: niet om meteen in tools of specialisaties te duiken, maar om eerst de logica, taal en keuzes helder te krijgen die de hele keten sturen.

Je werkt dus niet aan losse expertisedomeinen, maar aan een gedeeld vertrekpunt dat helpt om klanten, keuzes, overdrachten en impact beter te begrijpen.

Dat maakt dit traject fundamenteel anders dan een reeks losse themadagen: het is het gemeenschappelijke fundament onder alle verdiepingsmodules.

Dit traject is bestemd voor:

Professionals in marketing, sales en customer service, teamleads, projectverantwoordelijken en beslissers die de volledige klantreis beter willen begrijpen en vanuit dat inzicht sterker willen worden in hun eigen rol.

Die de volgende uitdagingen herkennen:

• Je werkt hard in je eigen domein, maar mist soms zicht op het grotere geheel.
• Je voelt dat marketing, sales en service sterker op elkaar zouden moeten aansluiten.
• Je merkt dat keuzes vaak gemaakt worden vanuit één teamlogica in plaats van vanuit de volledige klantreis.
• Je wil een gedeeld fundament opbouwen vóór je de diepte ingaat in een specialisatie.
• Je zoekt meer samenhang tussen klantinzicht, strategie, merk, content, kanalen, data en commerciële impact.

Dit traject is niet bedoeld voor:

• wie alleen tooltraining of tactische how-to’s zoekt zonder breder kader;
• wie uitsluitend in een eigen specialisme wil duiken zonder link met de rest van de klantreis;
• wie geen interesse heeft in hoe marketing, sales en customer service elkaar beïnvloeden.

Voor dit traject is geen voorafgaande deelname aan andere T-shaped modules vereist. De verbindingsmodules vormen net het fundament waarop de verdiepingsmodules verder bouwen.

Niet zeker of dit voor jou de juiste instap is? Plan dan een gratis en vrijblijvend intakegesprek. Zo helpt SBM je bepalen of je best start met het volledige fundament, met een selectie van verbindingsmodules of meteen met een combinatie van verbinding en verdieping.

Dit traject bestaat uit 7 inhoudelijke modules, gespreid over 6 opleidingsdagen. De modules van Track 1, 2, 3, 4 en 7 nemen telkens 1 volledige dag in. Track 5 en Track 6 worden gecombineerd binnen één gezamenlijke opleidingsdag, als voor- en namiddagluik. Je werkt praktijkgericht, met korte gerichte input, reflectie op je eigen context en uitwisseling met andere deelnemers. Zo bouw je niet alleen begrip op van de verschillende domeinen, maar vooral een gedeelde logica die je helpt om de commerciële keten beter te begrijpen en er sterker in te handelen.

Track 1 – Klantinzicht & gedragsstrategie

Van gokken naar weten: klantinzicht en frictie in de klantreis. Je maakt klantfrictie beslisbaar met één gedeeld klantbeeld voor marketing, sales en service.

Track 2 – Waardecreatie & marktstrategie

Van veel doen naar scherpe keuzes in waarde, doelgroep en richting. Je bouwt een strategisch kader dat merk, content en kanaalkeuzes houvast geeft.

Track 3 – Merkstrategie & -communicatie

Eén merkverhaal dat werkt. Je vertaalt merk, positionering en communicatie naar een compact kompas dat teams dezelfde richting geeft.

Track 4 – Contentstrategie & -creatie

Van content als output naar content als systeem. Je kijkt naar content als de lijm tussen merk, sales en service, over de volledige lifecycle heen.

Track 5 – Digitale zichtbaarheid & conversie

Kanaalkeuze en mediaplanning in een veranderend landschap. Je leert kanalen prioriteren en een werkbare kanaalmix schetsen.

Track 6 – Data voor commerciële impact

Datageletterdheid en besluitvorming. Je leert KPI’s en dashboards lezen als basis voor richting, niet alleen voor rapportering.

Track 7 – Commercieel denken & handelen

Impact en invloed over alle touchpoints. Je bouwt een gedeeld commercieel kader dat boodschappen, gesprekken en service-interacties consistenter maakt.

De verbindingsmodules vormen het fundament van het SBM T-shaped leertraject. Ze helpen je om de volledige klantreis beter te begrijpen, sterker te worden in je eigen rol en daarna gerichter te kiezen in welke verdiepingsmodules je verder wil groeien.

Het volledige fundament bestaat uit de volgende modules:

• Track 1 – Klantinzicht & gedragsstrategie
• Track 2 – Waardecreatie & marktstrategie
• Track 3 – Merkstrategie & -communicatie
• Track 4 – Contentstrategie & -creatie
• Track 5 – Digitale zichtbaarheid & conversie
• Track 6 – Data voor commerciële impact
• Track 7 – Commercieel denken & handelen

Niet zeker of je het volledige fundament nodig hebt, of beter start met enkele losse verbindingsmodules? Via een gratis en vrijblijvend intakegesprek helpt SBM je kiezen welke formule past bij jouw rol, context en leerdoelen.

Je kan inschrijven voor het volledige traject van de verbindingsmodules of voor één of meerdere losse verbindingsmodules.

De inschrijving voor één losse verbindingsmodule bedraagt € 995 excl. btw per module.

De inschrijving voor het volledige traject van 7 verbindingsmodules bedraagt € 4.770 excl. btw.

Zes opleidingsdagen die je helpen om de volledige klantreis beter te begrijpen en met meer context, samenhang en scherpte te groeien in je eigen rol.

Je deelname omvat verzorgde catering, leermateriaal en werkdocumenten.

Wie na intake verder bouwt met verdiepingsmodules, krijgt een routevoorstel met de logische opbouw van verbinding en verdieping.