Sterke leidinggevenden maken feedback, aanspreken en bijsturen onderdeel van het dagelijkse leiderschap.
Toch worden moeilijke gesprekken vaak uitgesteld omdat leidinggevenden onzeker zijn over de reactie van de medewerker. Wat als iemand
boos wordt? Wat als iemand in de verdediging gaat? Hoe spreek je iemand aan zonder de werkrelatie te beschadigen?
Deze praktijkgerichte vervolgmodule sluit inhoudelijk aan bij de basisopleiding Starten en groeien als leidinggevende, maar kan ook afzonderlijk gevolgd worden. De focus ligt op corrigerende gesprekken, weerstand, emoties, grenzen stellen en het maken van duidelijke afspraken.
Wat kan men na het volgen van deze opleiding?
Na deze opleiding kan de deelnemer:
- feedback
tijdig en concreet formuleren op basis van observeerbaar gedrag;
- het
verschil maken tussen feedback, een corrigerend gesprek en een
functioneringsgesprek;
- een
moeilijk gesprek doelgericht voorbereiden en structureren;
- ongewenst
gedrag duidelijk benoemen zonder de medewerker persoonlijk aan te vallen;
- doorvragen
en actief luisteren wanneer een medewerker weerstand of emotie toont;
- defensieve
reacties, weerstand en emoties herkennen en er constructief op reageren;
- grenzen
en verwachtingen duidelijk formuleren zonder de werkrelatie onnodig onder
druk te zetten;
- moeilijke
boodschappen helder en respectvol brengen;
- samen
met de medewerker concrete afspraken maken over gewenst gedrag en
opvolging;
- een
gesprek afsluiten met duidelijke verantwoordelijkheid, timing en
vervolgafspraken.
Voor wie is deze opleiding bestemd?
- startende en recent doorgegroeide leidinggevenden;
- teamleaders;
- ploegbazen;
- operationele leidinggevenden;
- supervisors;
- projectleiders.
Hoe ziet het programma van deze opleiding eruit?
1. Feedback als dagelijks leiderschapsinstrument
- Waarom feedback vaak wordt uitgesteld
- Feedback versus evaluatie
- Wanneer geef je feedback?
- Gedrag concreet
- Van irritatie naar aanspreekgedrag
- Feiten, gedrag en effect
- Hoe maak je duidelijk wat moet veranderen?
- De-escaleren
- duidelijkheid versus hardheid
- Grenzen stellen Boodschappen brengen die niet populair zijn
- Omgaan met excuses en verklaringen
- weerstand herkennen; emotionele reacties
- defensief gedrag
- spanning in gesprekken
- de-escaleren
- wanneer zelf aanpakken en wanneer escaleren afspraken maken na een conflict.
- Verwachtingen verduidelijken
- Beton
- Opvolging organiseren
- Bijgevolg blijven
- realistische voorbeelden
- Rollenspelen
- Feedback op het eigen gesprek
- Persoonlijk actieplan
Locaties en data
Gent
Raymonde de Larochelaan 13, 9051 Gent
6 Uur
495,00
excl. BTW
Vanaf
17/03/2027
Inschrijven
Brugge
Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge
6 Uur
495,00
excl. BTW
De vermelde lesdata en -uren kunnen nog wijzigen.
| Lesdagen | Uur | Duur |
|---|---|---|
| dinsdag (15/06) | 09:00 - 12:00 | 6 Uur |
| dinsdag (15/06) | 13:00 - 16:00 | 6 Uur |
Vanaf
15/06/2027
Inschrijven
Wilt u graag een opleiding op maat ?
Samen creëren we uw perfecte opleiding!
Steven Soenen
Projectcoördinator
Ik wens een incompany opleiding
Projectcoördinator
Een vraag over deze opleiding?
Wij zijn er voor u! Contacteer ons en wij helpen u met veel enthousiasme verder.
Ons aanbod
