Effectieve conflicthantering voor leidinggevenden

Wat levert deze opleiding je op?

• Conflicten effectief aanpakken: leer conflicten herkennen, analyseren en oplossen met passende technieken.
• Bemiddelingsvaardigheden versterken: ontwikkel actieve luister- en communicatievaardigheden om te bemiddelen.
• Emotioneel leiderschap: leer empathisch en neutraal handelen in conflictsituaties.
• Actieplan voor je organisatie: vertaal je nieuwe inzichten naar een concreet conflicthanteringsplan voor je team.

Na deze opleiding:

• Begrijp je conflicttheorieën en kun je de verschillende soorten conflicten herkennen.
• Analyseer je conflicten effectief en bepaal je de juiste aanpak voor elke situatie.
• Pas je bemiddelings- en communicatievaardigheden toe: gebruik actieve luistertechnieken en verbindende communicatie.
• Handleer je conflicten empathisch en neutraal: toon begrip en blijf objectief tijdens het bemiddelingsproces.
• Ontwikkel een actieplan voor conflicthantering binnen jouw organisatie, zodat conflicten preventief worden opgelost.

Wat levert deze opleiding je op?

• Conflicten effectief aanpakken: leer conflicten herkennen, analyseren en oplossen met passende technieken.
• Bemiddelingsvaardigheden versterken: ontwikkel actieve luister- en communicatievaardigheden om te bemiddelen.
• Emotioneel leiderschap: leer empathisch en neutraal handelen in conflictsituaties.
• Actieplan voor je organisatie: vertaal je nieuwe inzichten naar een concreet conflicthanteringsplan voor je team.

Deze opleiding is geschikt voor:

• Leidinggevenden (teamleiders, managers, supervisors)
• Teamcoördinatoren die conflicten willen leren oplossen binnen hun team
• HR-professionals die verantwoordelijk zijn voor de welzijn en prestaties van medewerkers

1 — Inzicht in conflicten

• Wat is een conflict? Oorzaken en verschillende soorten conflicten.
• De conflictijsberg: zichtbare versus onzichtbare drijfveren van conflicten.
• Jouw rol als leidinggevende: wat is jouw invloed op conflicten binnen je team?

2 — Bemiddeling en communicatie

• Fasen van bemiddeling: technieken om standpunten om te zetten in belangen.
• Actief luisteren en herkaderen: technieken om te verbinden en conflicten te de-escaleren.
• Oefeningen met rollenspellen: direct oefenen van bemiddelingsvaardigheden met groepsfeedback.

3 — Praktische toepassing en strategieën

• Hoe motiveer je je team om conflicten zelf op te lossen?
• Strategieën voor het hanteren van weerstand en het voorkomen van escalatie.
• Ontwikkelen van een actieplan: concrete stappen voor conflicthantering binnen je organisatie.