Bijscholing kwaliteitscoördinator

Professionele kwaliteitszorg vraagt voortdurende bijscholing. In deze opleiding verdiep je je in procesverbetering via interne audits, met een sterke focus op het marginal gains principe. Door praktijkgerichte inzichten, ervaringsuitwisseling en concrete voorbeelden, ben je in staat om kleine, maar impactvolle verbeteringen in jouw organisatie te identificeren, te implementeren en te meten.

Na het volgen van deze opleiding hebt u een diepgaand inzicht in het principe van procesverbetering via interne audits en het “marginal gains” concept. U bent in staat om kleine, maar impactvolle verbeteringen in uw organisatie te identificeren, te implementeren en te meten. Met deze kennis beschikt u over een praktische en effectieve methode om continue verbetering te realiseren, door efficiënter te werken en processen stap voor stap te optimaliseren. Kortom, u leert hoe u door gerichte, haalbare aanpassingen de productiviteit, kwaliteit en klanttevredenheid binnen uw organisatie structureel kunt verhogen.

Zowel in een non profit organisatie, in de zorgsector als in een bedrijfsomgeving heeft men nood aan volwaardige kwaliteitsmedewerkers die een goed gefundeerde kennis en een duidelijk inzicht in kwaliteitssystemen hebben.

Van personen die deze functie uitoefenen wordt er verwacht dat ze zich regelmatig bijscholen.

De bedoeling van deze opleiding is om 2 maal per jaar samen te komen waarbij we 1 of 2 onderwerpen (topics) in detail zullen behandelen, zeg maar een ervaringsuitwisseling met de docent.

Personen die actief betrokken zijn bij verbeterprojecten alsook medewerkers van de kwaliteitsdienst. Personen die dagelijks instaan voor de kwaliteit, in alle mogelijke sectoren.

Leidinggevenden en verantwoordelijken die in hun dagelijkse functie willen bijdragen tot het realiseren van de doelstellingen ten einde het kwaliteitsniveau van de gehele organisatie op een hoger niveau te brengen.

De aanpak is praktisch en interactief. De docent heeft heel wat ervaring met deze materie  waardoor het geen theoretisch verhaal wordt maar wel heel concreet, een verhaal vanuit de praktijkervaring van de docent.

Interactie en praktische relevantie staan centraal.

Intervisie is trouwens een zeer krachtig middel om kennis en vaardigheden te optimaliseren en biedt u de mogelijkheid om u te laten inspireren door andere professionals uit uw vakgebied.

In 2026 verdiepen we ons in het topic procesverbetering via interne audits, met een specifieke focus op het “marginal gains” principe. Dit principe, geïnspireerd op het succes van het Britse wielerteam onder leiding van Sir Dave Brailsford, toont aan dat kleine, incrementale verbeteringen van slechts 1% in verschillende processen samen kunnen leiden tot een significante totale winst. Het is een krachtige benadering die organisaties helpt om continue vooruitgang te boeken, zonder grote investeringen of ingrijpende veranderingen.

Tijdens het eerste lesmoment frissen we samen met de docent de kernbegrippen van added value auditing op. We bespreken hoe interne audits niet enkel gericht zijn op compliance, maar vooral op het identificeren van processen die daadwerkelijk waarde toevoegen voor de klant en de organisatie. Vervolgens duiken we dieper in het “marginal gains” principe: wat is het, waarom werkt het, en hoe pas je het toe in de praktijk? We bekijken een stappenplan om kleine verbeteringen te identificeren, te implementeren en te monitoren. Aan de hand van concrete voorbeelden leren deelnemers hoe ze auditresultaten kunnen vertalen naar praktische, haalbare aanpassingen die een groot verschil maken.

Het tweede lesmoment staat volledig in het teken van interactie en ervaringsuitwisseling. Tijdens een ronde tafel bespreken we hoe deelnemers het “marginal gains” principe binnen hun eigen organisatie hebben toegepast. Welke kleine aanpassingen hebben geleid tot grote verbeteringen? Hoe zijn deze veranderingen gemeten en geborgd? Door elkaars ervaringen te delen, leren we van succesverhalen en struikelblokken, en ontdekken we hoe we gelijkaardige uitdagingen kunnen vermijden. Deze sessie is niet alleen een moment om te leren van elkaar, maar ook om een lerend netwerk op te bouwen, zodat deelnemers ook na de training kunnen blijven inspireren en ondersteunen.

Dit topic is toepasbaar voor elke organisatie, ongeacht sector of grootte. Of het nu gaat om het optimaliseren van logistieke processen, het verbeteren van klantcommunicatie of het efficiënter maken van interne workflows: het “marginal gains” principe biedt een praktische en haalbare methode om continue verbetering te realiseren.