Debiteurenbeheer: Uw klant in nood

• Hoe beoordeelt u of een klant werkelijk in financiële nood verkeert? En zo ja, hoe reageert u ethisch en juridisch op correcte wijze?
• Welke opties heeft een onderneming bij financiële moeilijkheden? Hoe kunt u hen adviseren over ontbinding, vereffening, gerechtelijke reorganisatie of faillissement?
• Hoe stelt u een minnelijke regeling voor aan klanten? En wat zijn de voordelen van een minnelijke aanpak boven een juridische procedure?

U gaat huiswaarts met kennis van de technieken om zowel consumenten als professionele klanten op correcte wijze te begeleiden bij financiële moeilijkheden.

• U begrijpt dat u anders moet omgaan met een onderneming in moeilijkheden dan met een consument met betaalproblemen.
• U kent de technieken en instructies om een impactvol debiteurenaanpak op te stellen.
• U weet welke ondersteunende maatregelen u bij B2C en B2B klanten kunt voorstellen.

Klantgericht innen

Het dilemma: uw B2C klant zit in financiële moeilijkheden. Natuurlijk wilt u hen correct en ethisch behandelen. Het gevaar dat om de hoek loert? Dat u de noodzaak tot betaling uit het oog verliest. Help hen (en uzelf!) door een budgetbeheerplan of een collectieve schuldenregeling te initiëren.

Loyaliteit troef

Natuurlijk moeten niet-betalers aangemaand worden. Tegelijk is het een kans om een loyale klant te winnen. Ontdek de verschillende opties die ondernemingen in financiële moeilijkheden kunnen inroepen: ontbinding, vereffening, gerechtelijke reorganisatie of faillissement.

Heeft u af en toe te maken met wanbetalers? Dan heeft u baat bij de tips & tricks uit deze opleiding.

• De consument
  • Van budgetbegeleiding tot collectieve schuldenregeling
• De onderneming
  • Ontbinding, vereffening
  • De gerechtelijke reorganisatie
  • Het faillissement
• Welke externe acties zijn mogelijk?
  • Minnelijk of juridisch
  • Bemiddeling of arbitrage
  • Hoe de IOS- procedure gebruiken?