Voor wie is deze opleiding bestemd?
Voor wie als bedrijf of organisatie met de NPS werkt, en de financiële return van klantgericht werken wil berekenen. Voor wie de taal van cijfers spreekt!
Hoe ziet het programma van deze opleiding eruit?
Op basis van een intakegesprek bepalen we de inhoud van de opdracht en maken we een voorstel op. Volgende topics worden vaak gevraagd:
- Welke bevragingen zijn er en welke bevraging gebruik ik best?
- De grondbeginselen van de Net Promoter Score (NPS)
- De return van de NPS concreet vertaald naar uw bedrijf
- Omzet en Toegevoegde waarde van uw NPS
Contacteer vanessa.aneca@sbm.be voor meer info en een voorstel!
Een vraag over deze opleiding?
Wij zijn er voor u! Contacteer ons en wij helpen u met veel enthousiasme verder.
Ons aanbod
