Marketing automation & AI Agents

Wil je opvolging schaalbaarder maken zonder de relevantie voor de klant te verliezen? Bouw automationvaardigheden op die gedrag, nurturing en commerciële opvolging beter met elkaar verbinden.

Marketing automation is de brug tussen kanalen, klantgedrag en commerciële opvolging. Het helpt je om triggers te koppelen aan de juiste acties, nurtureflows op te zetten, handovers tussen marketing, sales en service beter te organiseren en opvolging minder afhankelijk te maken van losse manuele acties. Binnen deze opleidingslijn verdiep je je in hoe automation werkbaar wordt in de praktijk, en hoe AI-gestuurde assistenten daarin een rol kunnen spelen als always-on ondersteuning. De focus ligt niet op tooling om de tooling, maar op een aanpak die lifecycle, CRM en opvolging slimmer op elkaar afstemt. De eerdere publieke trackcopy formuleerde deze module expliciet als de brug tussen kanalen en commerciële opvolging.

Afhankelijk van je context en gekozen formule kan je na deze opleiding…

• triggers kiezen die passen bij gedrag en lifecycle;
• nurtureflows opzetten voor opvolging, activatie en doorstroom;
• automation beter koppelen aan CRM en journey;
• handovers tussen marketing, sales en service logischer organiseren;
• basis scoring gebruiken waar dat relevant is;
• verkennen hoe AI-assistenten ondersteuning kunnen bieden in opvolging en activatie;
• sterker beoordelen welke automationkeuzes haalbaar en zinvol zijn in jouw context;
• marketing automation beter verbinden aan commerciële relevantie en schaalbaarheid.

Deze opleiding helpt je om marketing automation op te bouwen op een manier die past bij je context en leerdoel. Je start vanuit een helder kader: automation is geen kwestie van zomaar flows automatiseren, maar van gedrag, timing, opvolging, CRM en duidelijke handovers. Je leert hoe je triggers kiest die passen bij lifecycle en klantgedrag, hoe je nurtureflows inzet voor opvolging en activatie, en hoe je automation verbindt met sales- en serviceprocessen. Daarnaast verken je hoe AI-gestuurde assistenten een rol kunnen spelen als always-on ondersteuning.

Zo bouw je geen losse automatisaties op, maar een werkbare expertise die helpt om opvolging schaalbaarder, consistenter en commercieel relevanter te maken.

Deze opleiding is bestemd voor:

Marketingprofessionals, digital profielen, CRM-verantwoordelijken, communicatiemedewerkers, ondernemers en andere professionals die opvolging, nurturing en automation strategischer willen aanpakken.

Die de volgende uitdagingen herkennen:

• Je wil opvolging minder afhankelijk maken van losse manuele acties.
• Je merkt dat leads of contacten niet altijd op het juiste moment of op de juiste manier opgevolgd worden.
• Je zoekt een betere koppeling tussen marketing, sales, service en CRM.
• Je wil automation slimmer inzetten zonder te vervallen in complexiteit om de complexiteit.
• Je wil verkennen hoe AI-agents waarde kunnen toevoegen in opvolging en ondersteuning. De trackcopy benoemt expliciet het raakvlak tussen triggers, nurtureflows, CRM-koppeling en sales automation.

Deze opleiding is niet bedoeld voor:

• wie alleen losse tooltips zoekt zonder bredere lifecycle- en opvolglogica;
• wie geen link wil leggen tussen automation, CRM, nurturing en commerciële impact;
• wie uitsluitend technische systeeminrichting zoekt zonder strategische vertaalslag.

Voor deze opleidingslijn is het aangewezen dat je al een basisinzicht hebt in digitale kanalen, klantflows en opvolglogica. Niet zeker of dit aanbod past bij jouw huidige niveau of context? Dan helpt een intake om scherp te bepalen of deze module al de juiste stap is binnen jouw leerpad.

Meer weten over de opbouw van het SBM T-shaped leertraject? Je start met Verbinding: een reeks modules die je een gedeelde basis geven in de volledige klantreis (marketing–sales–service), zodat je het geheel snapt en vlotter samenwerkt binnen én over teams. Daarna ga je naar Verdieping: je bouwt rol-expertise op, afgestemd op jouw rol, context en doelen.

Niet zeker hoe jouw ideale leerpad eruitziet? Plan dan een gratis en vrijblijvend intakegesprek. Zo helpt SBM je bepalen welke modules passen bij jouw rol, context en leerdoelen, en in welke volgorde.

De methodologie hangt samen met het gekozen format. Je werkt vanuit een combinatie van gerichte input, toepassing op realistische of eigen cases en een duidelijke vertaalslag naar jouw praktijkcontext. De focus ligt op werkbare automationkeuzes, lifecycle-logica, koppeling met CRM en een realistische inzet van AI-ondersteuning.

Opbouw van deze opleidingslijn

Marketing automation & AI agents

Voor deelnemers die opvolging, nurturing, CRM-koppeling en automation schaalbaarder en slimmer willen organiseren.

Accenten

• triggers kiezen die passen bij gedrag en lifecycle;
• nurtureflows opzetten voor opvolging en activatie;
• CRM-koppeling en handovers beter organiseren;
• basis scoring gebruiken waar dat relevant is;
• automation logischer verbinden met sales- en serviceprocessen;
• AI-assistenten verkennen als always-on ondersteuning. De broncopy noemt deze accenten expliciet als de kern van module 7.

Format

• klassikaal / fysiek
• 2 dagen

Docent

• Stefan Vermeulen

Deze fiche bundelt het aanbod binnen Marketing automation & AI agents als aanbodslijn binnen Track 5: Digitale zichtbaarheid & conversie.

De volledige track bestaat uit de volgende modules:

• Module 1 – Mediatrends, kanaalkeuze & mediaplanning
• Module 2 – Search Experience Optimization (SEO & GEO)
• Module 3 – Search Engine Advertising (SEA)
• Module 4 – Social media strategie
• Module 5 – Social media advertising
• Module 6 – Direct marketing
• Module 7 – Marketing automation & AI agents (deze module)
• Module 8 – Digital commerce

Niet zeker welk niveau, format of leerpad het best bij jou past? Plan dan een gratis en vrijblijvend intakegesprek. Zo helpt SBM je bepalen welke modules passen bij jouw rol, context en leerdoelen, en in welke volgorde.

Deze opleidingslijn helpt je om automation niet langer te benaderen als losse flows of technische triggers, maar als een structurele hefboom voor opvolging, nurturing, CRM-koppeling en commerciële schaalbaarheid.

De inschrijving voor deze module bedraagt € 1.795 excl. btw. Je deelname omvat begeleiding, leermateriaal en werkdocumenten.

Wie meerdere modules volgt, betaalt minder per module dan bij losse inschrijving.