Key Account Management

Wil je key accounts structureel laten groeien in plaats van ad hoc te beheren? Maak van accountwerk een strategische aanpak met focus, analyse en duidelijke afspraken.

Key account management is niet gewoon grote klanten onderhouden. Het is strategisch werken met een beperkte set accounts waar je duurzame waarde wil opbouwen. In deze 2-daagse module leer je hoe je key accounts selecteert en analyseert, welke stakeholders en relatieniveaus bepalend zijn, en hoe je dat vertaalt naar een strategisch accountplan met duidelijke prioriteiten, acties en samenwerkingsafspraken. Zo bouw je niet alleen sterkere klantrelaties, maar ook een werkbare aanpak voor groei, partnerships en accountontwikkeling.

Je vertrekt met een scherper accountkader en een werkbaar accountplan, zodat je key accounts gerichter kan ontwikkelen en intern beter kan organiseren.

Na deze module kan je…

• beter bepalen welke accounts echt key zijn;
• stakeholders, relatieniveaus en vertrouwen zichtbaar maken binnen een account;
• het klantperspectief meenemen in je accountanalyse;
• een strategisch accountplan opzetten met focus en opvolging;
• accountstrategieën kiezen die passen bij groeipotentieel en context;
• interne teams beter organiseren rond één accountaanpak;
• partnerships en co-creatiekansen professioneler beoordelen;
• onderhandelingen en voorstellen sterker aanpakken zonder relatieverlies;
• concrete groeiacties formuleren voor key accounts.

Deze verdiepingsmodule helpt je om key accounts strategischer en consistenter te ontwikkelen. Je leert hoe je key accounts selecteert, analyseert en breder verankert dan één contactpersoon, en hoe je van die analyse naar een werkbaar accountplan gaat. Je werkt ook aan samenwerking tussen interne teams, partnerships, co-creatie en een professionelere aanpak van onderhandeling en voorstelvorming.

Zo bouw je niet alleen sterkere relaties, maar ook een accountaanpak die groei structureler maakt.

Dat maakt deze module een echte verdieping: je werkt niet aan losse klantenopvolging, maar aan een strategische manier om accounts duurzaam te ontwikkelen. Deze module is dus geen losse klantenbeheertraining en ook geen verzameling ad-hoc accounttips zonder samenhang.

Deze opleiding is bestemd voor:

Sales-, account-, business- en commerciële profielen, teamleads en verantwoordelijken die strategisch willen werken rond key accounts en duurzame groei willen realiseren.

Die de volgende uitdagingen herkennen:

• Je hebt key accounts, maar geen consistente aanpak of plan.
• Je bent te afhankelijk van één contactpersoon.
• Je wil beter zien waar groei zit in omzet, marge, samenwerking of co-creatie.
• Interne teams werken naast elkaar rond dezelfde klant.
• Je wil key accounts structureel laten groeien in plaats van ad hoc te beheren.

Deze opleiding is niet bedoeld voor:

• wie vooral basisvaardigheden klantopvolging zoekt zonder strategische accountlogica;
• wie geen eigen accounts, stakeholders of samenwerkingscontext wil meenemen;
• wie alleen op zoek is naar losse onderhandelingstips zonder accountstrategie.

Je start met Verbinding: een reeks modules die je een gedeelde basis geven in de volledige klantreis (marketing–sales–service), zodat je het geheel snapt en vlotter samenwerkt binnen én over teams. Daarna ga je naar Verdieping: je bouwt rol-expertise op, afgestemd op jouw rol, context en doelen. Meer weten over de opbouw van het SBM T-shaped leertraject?

Niet zeker hoe jouw ideale leerpad eruitziet? Plan dan een gratis en vrijblijvend intakegesprek. Zo helpt SBM je bepalen welke modules passen bij jouw rol, context en leerdoelen, en in welke volgorde.

Deze praktijkgerichte opleiding van 2 dagen combineert korte, gerichte input met een diepgaande analyse van je eigen werkcontext of een realistische case. In een kleine groep is er volop ruimte voor interactie, reflectie en peer-feedback. Zo vertaal je de leerstof meteen naar je eigen praktijk. Tijdens het traject staat persoonlijke verdieping centraal, zodat je met concrete inzichten, scherpere accountkeuzes en een werkbaar accountplan naar huis gaat.

• Rol en strategische waarde van key account management
• Selectie en categorisatie: wie is echt key en waarom?
• Stakeholderanalyse en relatieniveaus
• Accountanalyse met klantperspectief
• Accountstrategieën en keuzes
• Strategisch accountplan: opbouw, prioriteiten en opvolging
• Samenwerking met interne teams: governance en ritme
• Partnerships, co-creatie, onderhandeling en voorstellen binnen key accounts

Binnen Track 7: Commercieel Denken & Handelen bouw je verdieping op in hoe je commerciële principes toepast op pipelinegroei, key accountontwikkeling en new business development.

De volledige track bestaat uit de volgende modules:

• Module 1 – Demand Generation & Account Based Marketing
• Module 2 – Key Account Management (deze module)
• Module 3 – New Business Development

Niet zeker waar je best start? Via een gratis en vrijblijvend intakegesprek helpt SBM je kiezen welke modules passen bij jouw rol, context en leerdoelen.

Twee dagen die je helpen om van losse accountopvolging naar een strategische accountaanpak te gaan met focus, groeikeuzes en duidelijke interne afstemming.

De inschrijving voor deze module van 2 dagen bedraagt € 1.795 excl. btw. Je deelname omvat verzorgde catering, leermateriaal en werkdocumenten.

Zonder scherpe accountkeuzes, stakeholderinzicht en een werkbaar accountplan verlies je al snel meer aan groeikansen, interne ruis en relatiepotentieel dan deze investering vraagt.

Wie een leerpad volgt na intake, betaalt minder per module dan bij losse inschrijving.