ITIL AI Governance (Version 5)

Wat kan men na het volgen van deze opleiding?

• Uitleggen wat AI, governance en AI-governance betekenen en hoe AI-governance zich verhoudt tot corporate governance, IT-governance, management en leiderschap.
• Herkennen en classificeren hoe verschillende AI-types, kenmerken en toepassingen de mogelijke waarde, risico's en governancebehoeften beïnvloeden.
• Analyseren hoe AI waarde creëert en welke opportuniteiten, bedreigingen, risico's en afwegingen AI met zich meebrengt voor strategie, dienstverlening, transformatie en duurzaamheid.
• Beoordelen welke ethische, organisatorische en wettelijke aandachtspunten relevant zijn bij het gebruik van AI en welke beheersmaatregelen daarbij nodig zijn.
• Toepassen van het ITIL® AI Governance Model en het ITIL® AI Governance Improvement Model om AI-governance binnen een organisatie te beoordelen, op te zetten, te verbeteren en te borgen.
• Evalueren of en onder welke voorwaarden een AI-toepassing verantwoord en waardevol kan worden ingezet, rekening houdend met risico, compliance, menselijke supervisie en de impact op klanten en dienstverlening.
• Ontwerpen van een pragmatische aanpak voor AI-governance waarbij innovatie, controle, verantwoordelijkheid en menselijke besluitvorming met elkaar in balans worden gebracht. 

Voor wie is deze opleiding bestemd?

• IT-managers en IT-leiders
• Bedrijfsleiders en managers
• AI- en AI-governanceprofessionals
• Risk managers en compliance managers
• Security- en governanceprofessionals
• Project-, programma- en servicemanagers
• Productmanagers en service owners
• Professionals verantwoordelijk voor digitale transformatie en innovatie
• Professionals die binnen hun organisatie AI-beleid, richtlijnen of controles mee vormgeven
• Professionals die de impact van AI op dienstverlening, klanten en medewerkers moeten beoordelen 

Welke voorkennis heb je nodig?

Hoe ziet het programma van deze opleiding eruit?

Module 1: AI en governance

• Basisprincipes van AI, governance en AI-governance
• De relatie tussen governance, management, leiderschap, corporate governance, IT-governance en AI-governance

Module 2: AI-concepten en het ITIL® AI Capability Model

• Belangrijke AI-concepten en AI-types
• Kenmerken en mogelijkheden van verschillende AI-toepassingen
• Impact op use cases, risico's en governancebehoeften
• Toepassingen binnen verschillende sectoren en organisatiefuncties

Module 3: AI en waardecreatie

• Hoe AI waarde creëert
• Opportuniteiten en bedreigingen
• Risico's en trade-offs
• Impact op strategie, transformatie, dienstverlening en duurzaamheid

Module 4: AI-risico en verantwoord gebruik

• AI-risico's en ethische principes
• Menselijke supervisie en verantwoordelijkheid
• Transparantie en uitlegbaarheid
• Tegenmaatregelen en governancecontroles
• Balans tussen innovatie en naleving

Module 5: ITIL® AI Governance Model

• AI-governance beoordelen en opzetten
• Governance aanpassen aan de context van de organisatie
• Implementeren, onderhouden en borgen van AI-governance
• Het ITIL® AI Governance Improvement Model gebruiken voor continue verbetering

Module 6: Praktische toepassing

• AI-governance toepassen op realistische scenario's
• Gebruik van een pragmatische AI Toolkit als kompas voor medewerkers
• Afwegen wanneer AI wel of niet wordt ingezet
• Beoordelen van risico, waarde, verantwoordelijkheid en menselijke betrokkenheid
• AI verantwoord opschalen binnen de organisatie 

Getuigschrift

In de prijs van de training is standaard de voucher om de certificatie af te leggen inbegrepen.
Deelnemers kiezen zelf een tijdstip uit om via het PeopleCert-portaal de examendatum vast te leggen.