Groei van routinegesprekken naar flexibele, professionele communicatie in het Frans. Schrijf je in!
Wat kan men na het volgen van deze opleiding?
Na deze opleiding kan je:
- Complexe gesprekken voeren, valkuilen herkennen en bijsturen
- Standpunten formuleren, onderhandelen en presenteren in de werkcontext
- Jouw communicatie kritisch beoordelen en verbeteren
Voor wie is deze opleiding bestemd?
Voor professionals die zich goed redden in dagelijkse gesprekken, maar vastlopen bij klachten, overleg of onvoorziene situaties.
Herkenbaar? Dan is dit de stap voor je.
Voorkennis
Je communiceert op A2-niveau: vlot in standaardgesprekken, maar vast bij klachten, overleg of onverwachte situaties. Je wilt sterker, genuanceerder en flexibeler communiceren.
Hoe ziet het programma van deze opleiding eruit?
Na deze opleiding ben je in staat om flexibel te reageren, te onderhandelen en zelfverzekerd complexe gesprekken te voeren in onvoorbereide situaties.
Typische scenario’s:
- Een klantklacht professioneel opvangen en samen tot een oplossing komen
- In een overleg je mening geven, argumenteren en reageren op anderen
- Misverstanden of veranderende afspraken herkennen, benoemen en bijsturen
Concrete programma-inhoud:
- Oefenen met onvoorspelbare, veeleisende situaties
- Nuanceren, standpunt verwoorden, actief luisteren en reageren
- Argumenteren, onderhandelen, omgaan met weerstand
- Rollenspellen en simulaties: klachten, vergaderingen, onderhandelingen
- Inclusief online SBM-screening met instapadvies
- Na screening eenvoudig overstappen indien nodig
Locaties en data
Roeselare
Oostnieuwkerksesteenweg 111, 8800 RoeselareDe vermelde lesdata en -uren kunnen nog wijzigen.
| Lesdagen | Uur | Duur |
|---|---|---|
| donderdag (29/10) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (12/11) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (19/11) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (26/11) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (03/12) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (10/12) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (17/12) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (07/01) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (14/01) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (21/01) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (28/01) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| donderdag (04/02) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
Brugge
Spoorwegstraat 14, 8200 BruggeDe vermelde lesdata en -uren kunnen nog wijzigen.
| Lesdagen | Uur | Duur |
|---|---|---|
| woensdag (03/03) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (10/03) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (17/03) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (24/03) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (14/04) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (21/04) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (28/04) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (05/05) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (19/05) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (26/05) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (02/06) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| woensdag (09/06) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
Kortrijk
Doorniksesteenweg 220a, 8500 KortrijkDe vermelde lesdata en -uren kunnen nog wijzigen.
| Lesdagen | Uur | Duur |
|---|---|---|
| dinsdag (16/03) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (23/03) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (13/04) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (20/04) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (27/04) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (04/05) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (11/05) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (18/05) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (25/05) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (01/06) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (08/06) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
| dinsdag (15/06) | 18:30 - 21:00 | 12 Sessie(s) |
Wilt u graag een opleiding op maat ?
Projectcoördinator
Ons aanbod
