HELPDESKMEDEWERKER ICT (Brugge)

Omschrijving

De groep Syntra West is een dienstverlenende organisatie gespecialiseerd in leren, opleiden en ontwikkelen. We hebben een unieke positionering in Vlaanderen en zijn van verschillende markten thuis. Binnen onze groep hebben wij 5 merken: Syntra West, SBM, Escala, Portilog en Portiskills. De groep bestaat uit een equipe van een 200-tal medewerkers en doet systematisch beroep op een 3000 docenten en experten die ons ruim aanbod aan opleidingen realiseren voor meer dan 55 000 cursisten per jaar. We breiden ons ICT-team uit en gaan op zoek naar een:

Helpdeskmedewerker ICT
Fulltime - Brugge
HELPDESKMEDEWERKER ICT

Fulltime / Brugge

Details

Uw functie

Gepassioneerd door ICT?
Vind je een kwaliteitsvolle dienstverlening belangrijk?
Werk je graag zelfstandig??
Dan is deze functie voor jou!

Je staat in voor eerstelijns support voor onze IT gebruikers, bestaande uit eigen medewerkers, docenten en cursisten. Voor eigen medewerkers biedt je enerzijds ondersteuning m.b.t. de geïnstalleerde softwarepakketten en MS-office. Je doet aan troubleshooting en detecteert vragen op niveau van gebruiker en/of software. Anderzijds los je kleine hardware-problemen op.
Extern ondersteun je cursisten en docenten m.b.t. onze communicatieplatformen. Je streeft hierbij naar een optimale klanttevredenheid.

Je lost problemen snel en efficiënt op en weet prioriteiten te stellen. Hierbij heb je aandacht voor reeds bestaande procedures en werkinstructies. Niet-courante problemen kunnen doorgegeven worden aan gespecialiseerde collega’s binnen jouw team.

Je wordt betrokken bij het uitrollen van nieuwe IT-projecten en helpt werkinstructies opstellen en verbeteren waar nodig.

Uw profiel

Wat wij zoeken in jou:

  • Een grondige kennis van MS-office
  • Een basiskennis netwerken: windows, outlook, exchange,…
  • Servicegerichte communicatieve vaardigheden
  • Commitment
  • Zelfstandigheid

Je beschikt bij voorkeur over:
  • Een professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring
  • Ervaring als helpdeskmedewerker ICT is een pluspunt

Je kan je identificeren met onze bedrijfswaarden: samenwerken, ondernemingszin, resultaatgerichtheid, innovatie/creativiteit en klantgerichtheid.

Ons aanbod

Bij de groep Syntra West kom je terecht in een moderne en professionele werkomgeving waar er ruimte is voor initiatief en zelfontplooiing. Aan de hand van een persoonlijk opleidingsplan, interne training en coaching leer je alle facetten kennen van de job en krijg je zicht op het gebruik van de verschillende softwarepakketten.

Je krijgt je bureau in ons innovatie- en kenniscentrum Porta Magna (Spoorwegstraat 48, Brugge). We bieden je een contract aan van onbepaalde duur. Je kan rekenen op een marktconform loonpakket aangevuld met extra legale voordelen.

Interesse?

Zin om ons team te versterken? Bezorg jouw motivatie en CV aan HR@syntrawest.be met vermelding “sollicitatie helpdeskmedewerker ICT”.