Bedrijfsimago = Chauffeursimago (Bijscholing vakbekwaamheid chauffeur C)

BIJSCHOLING VAKBEKWAAMHEID CHAUFFEUR  C en D (=nascholing, permanente vorming, opleiding voor code 95, ...)

De chauffeurs vervullen een cruciale rol in het contact met de klant. Daarnaast hebben zij een imagobepalende factor voor uw organisatie/bedrijf. De chauffeur is de ambassadeur van het bedrijf en rijdt met de bedrijfskleuren op zijn vrachtwagen.

 Enkele do's en dont's helpen u als chauffeur het imago van uw bedrijf hoog te houden. Deze klantgerichtheidstraining is geschikt voor chauffeurs van verschillende organisaties/bedrijven.

• Chauffeurs met rijbewijs  C, C+E, C1, C1+E  met code 95.
• Chauffeurs met  een gecombineerd rijbewijs C en D met code 95.

Er is geen specifieke voorkennis vereist.

• Een geldig rijbewijs C of C en D met code 95.
• Nederlandse taal.
• Maximum 20 chauffeurs.  
• 7 uur effectieve lestijd = 7 kredietpunten = kom op tijd!
• Breng uw identiteitskaart mee voor de juiste informatie op uw attest.

 het chauffeursimago = het bedrijfsimago

• Gedrag van de bestuurder en imago: belang voor de onderneming
• De kwaliteit van de dienstverlening door de bestuurder
• De taken van de bestuurder
• De verscheidenheid aan personen waarmee een bestuurder te maken krijgt vereisen de nodige sociale vaardigheden:
  • Welk type personen eisen welke vaardigheden: magazijnier, dispatcher, klant, politie, douane, ...
  • Training sociale vaardigheden in de vorm van een rollenspel
  • Basiscommunicatie en communicatieprincipes
    • Verschillende communicatiestijlen en het bepalen van uw persoonlijke stijl
    • Aansluiten bij de communicatiestijl van een ander
    • Interne en externe ruis en vervorming voorkomen
    • Verbale en non-verbale communicatie
    • Feedback geven en ontvangen
    • Communicatie en telefoontechniek
    • Stress- en conflicthantering
• Onderhoud van het voertuig
• Organisatie van het werk
• Commerciële en financiële gevolgen van een geschil
• Testimonial: leren van elkaar over het chauffeursimago

Bedrijfsintern:

De opleiding kan ook bedrijfsintern gegeven worden. Dit kan reeds vanaf 10 chauffeurs. Contacteer ons voor een vrijblijvende offerte.