Administratieve processen visualiseren én meten

Value Stream Mapping next level!

In een snel veranderende zakelijke omgeving is het optimaliseren van administratieve processen van cruciaal belang om efficiëntie en klanttevredenheid te waarborgen. Traditionele methoden van procesanalyse schieten vaak tekort om de complexiteit en dynamiek van moderne administratieve workflows volledig te begrijpen. Value Stream Mapping (VSM), een krachtige Lean-tool, biedt een visuele manier om processen te analyseren, verbeteringen te identificeren en verspilling te elimineren. Deze training neemt je mee naar het volgende niveau van VSM, gericht op het diepgaand analyseren en meten van administratieve processen om maximale waarde te creëren.

Na het volgen van deze training zullen deelnemers in staat zijn om:

• Geavanceerde technieken van Value Stream Mapping toe te passen specifiek op administratieve processen.
• Niet-productieve tijd en verspilling in administratieve processen te identificeren en te elimineren.
• Processen te meten en te monitoren met behulp van relevante KPI's.
• Visuele tools en methoden te gebruiken om procesverbeteringen effectief te communiceren.
• Concrete actieplannen te ontwikkelen voor de optimalisatie van administratieve workflows.
• Methodiek

• Procesmanagers: die verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van administratieve en ondersteunende processen binnen hun organisatie.
• Kwaliteitsmanagers: die zich richten op het verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van interne processen.
• Lean-specialisten: die hun kennis en vaardigheden op het gebied van Value Stream Mapping willen verdiepen.
• HR- en Financiële managers: die inzicht willen krijgen in de efficiëntie van hun administratieve processen en hoe deze kunnen worden geoptimaliseerd.
• Bedrijfsanalisten: die betrokken zijn bij het analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen.

Deze training combineert theorie met praktijk en biedt een interactieve leerervaring. De methodiek omvat:

• Theoretische Inzichten: inleidingen en presentaties over Value Stream Mapping en de toepassing daarvan in administratieve omgevingen.
• Interactie en Discussie: open discussies en Q&A-sessies om kennisdeling en uitwisseling van best practices te bevorderen.

1. Introductie tot Value Stream Mapping (VSM)

• Basisprincipes van Lean en VSM.
• Het belang van VSM in administratieve processen.
• Case study: Succesvolle toepassing van VSM in een administratieve context.

2. Diepgaande Analyse van Administratieve Processen

• Identificatie van waardestromen in administratieve processen.
• Hoe niet-productieve tijd en verspilling te identificeren.
• Tools en technieken voor het visualiseren en meten van processen.
• Toepassen van VSM op complexe administratieve workflows.Hoe data te verzamelen en te analyseren met VSM.

3. Implementatie en Optimalisatie

• Ontwikkelen van actieplannen voor procesverbetering.
• Monitoren van voortgang en continu verbeteren.
• KPI’s en hun rol in procesoptimalisatie.

4. Case Study en Groepsoefening

• Toepassing van geleerde technieken op een praktijkcase.Groepsdiscussie en feedback.