Assertiviteit: vervolgopleiding

Assertief communiceren is een essentiële vaardigheid voor wie professioneel en privé met vertrouwen wil handelen, grenzen wil bewaken en respectvolle relaties wil behouden. Na een basisopleiding assertiviteit merken veel professionals dat ze vooral in moeilijke situaties nog worstelen: gesprekken met dominante personen, druk van leidinggevenden, manipulatie, conflicten of momenten waarop emoties hoog oplopen.

De deelnemer:

• legt de onderliggende principes uit van assertief gedrag, machtsdynamieken en communicatie onder druk;
• geeft voorbeelden van subassertief, agressief en manipulerend gedrag in zichzelf en anderen;
• geeft een voorbeeld van gesprekstechnieken om grenzen te stellen, emoties te reguleren en conflicten constructief te benaderen.

Deze vervolgopleiding verdiept de basis en richt zich op meer impact, meer rust en meer bewuste regie in uitdagende gesprekken. Deelnemers leren hun communicatiestijl verfijnen, stevig blijven onder druk en op een constructieve manier reageren wanneer de spanning oploopt. Met realistische casussen, veel oefenmomenten en individuele feedback krijgt iedereen onmiddellijk toepasbare handvatten mee.

Deze opleiding is bedoeld voor deelnemers die reeds een basisopleiding assertiviteit volgden en hun vaardigheden verder willen verdiepen.

Ze richt zich tot:

• medewerkers
• leidinggevenden en teamcoaches
• professionals die met klanten of partners werken
• iedereen die sterker wil staan in situaties met druk, dominantie of conflict

• Ervaringsgericht: realistische casussen en oefeningen uit de eigen werkomgeving.
• Interactief: reflectie, groepsuitwisseling en feedbackmomenten.
• Praktisch: haalbare technieken voor situaties die deelnemers dagelijks meemaken.
• Veilige leeromgeving: ruimte om te experimenteren met nieuw gedrag en persoonlijkheden te respecteren.

Programma – 2 sessies van telkens 3 uur

Sessie 1 – Assertief blijven onder druk

Doel: steviger en rustiger reageren in situaties waar autoriteit, tijdsdruk of spanning een rol spelen.

1. Kennismaking & kadering

• Kennismaking, verwachtingen en doel van de workshop
• Wat is assertiviteit (vervolg) en waarom is het nú zo belangrijk?

2. Assertiviteit in perspectief

• Korte terugblik op de basisprincipes
• Assertiviteit in werk én privé
• Persoonlijke triggers: wanneer schakel ik over naar subassertief, agressief of vermijden?

3. Assertief blijven bij hiërarchische druk

• Waarom assertief gedrag moeilijker wordt bij leidinggevenden / autoriteit
• Subassertief, agressief, manipulatief én assertief gedrag herkennen
• Praktische gesprekstechnieken:
  • Sandwich-techniek
  • Grenzen stellen (met respect)
  • Slimme vragen stellen
  • Feiten van emoties scheiden
  • Bewust omgaan met machtsdynamiek
• Realistische casussen: feedbacksituaties, onhaalbare deadlines, druk van klanten

4. Reflectie & afronding

• Persoonlijk inzicht & belangrijkste takeaway
• Formuleren van één persoonlijk actiepunt

Sessie 2 – Omgaan met dominantie, manipulatie en conflicten

Doel: technieken verwerven om stevig te blijven wanneer anderen domineren, manipuleren of wanneer een conflict ontstaat.

1. Opwarming

• Terugblik op ervaringen uit sessie 1
• Successen & moeilijkheden delen

2. Dominantie en manipulatie herkennen

• Patronen en communicatiestijlen
• Manipulatieve tactieken en typische profielen
• Technieken om standvastig te blijven:
  • Broken record
  • Metacommunicatie
  • Mistbank-techniek
  • Grenzen stellen zonder escalatie
  • Stilte en rust als kracht
• Oefeningen met herkenbare situaties uit de praktijk

3. Assertiviteit in conflict- of spanningsmomenten

• Emotieregulatie en zelfbeheersing
• Inzicht in het escalatiemodel
• Tools voor constructieve conflicthantering:
  • 4G-methode (Gedrag – Gevoel – Gevolg – Gewenst)
  • Luisteren én begrenzen
  • Time-out nemen wanneer nodig
• Oefenen met typische conflictsituaties

4. Afronding & integratie

• Opstellen van een persoonlijk actieplan (SMART)
• Delen van inzichten & vragen
• Concrete toepassing naar de werkpraktijk

Na afloop kan de deelnemer:

1.gedrag herkennen en benoemen (assertief, subassertief, agressief, manipulatief);

2.twee gesprekstechnieken toepassen om grenzen te stellen in situaties met druk;

3.dominant of manipulatief gedrag weerstaan met passende communicatietechnieken;

4.een conflictgesprek voorbereiden en voeren met behulp van de 4G-methode of metacommunicatie;

5.persoonlijke triggers erkennen en reguleren in stressvolle interacties;