testimonial
Rol HR-partner gemakkelijker dankzij opleiding
Mieke Vandewaetere
Talent Development Manager Accent
.jpg)
Toen Mieke Vandewaetere en haar team bij Accent geen payroll officers vonden, besloot ze het over een andere boeg te gooien. “We zetten een inhouse traject op om onze eigen mensen bij te scholen. Met de hulp van SBM.”
Accent, een van de bekendste Belgische talentplacementbedrijven, heeft ruim 1.300 werknemers. Opleiding staat hoog op de agenda, weet ook talent development manager Mieke. “Voor onze salesprofielen hebben we een eigen Accent Business School. Mijn team concentreert zich meer op soft skills, leadership en communicatie. Heel wat opleidingen organiseren we intern, maar vaak trekken we ook externe trainers aan om ons te inspireren en zo frisse ideeën binnen te halen.”
Mieke is opgeleid als experimenteel psycholoog. “Zo belandde ik in de wereld van het onderzoek”, vertelt ze. “Mijn passie werd data-analyse. Hoe leren mensen en hoe verwerken ze informatie?” Na ruim vijftien jaar in het onderzoek zette ze de stap naar de privésector. Intussen is Mieke talent development manager bij Accent. “Mijn job? De juiste talenten vinden. En als we ze mogen verwelkomen, er heel goed voor zorgen en Accenters alle kansen geven om hun talenten te verkennen en te laten groeien.
De interne oproep voor de job van payroll officer was een succes. “Ruim 140 mensen wilden zich inschrijven, net iets te veel”, vertelt Mieke. “Vóór de start van de opleiding vonden we alsnog te weinig geschikte payroll officers. Toch besloten we de opleiding te laten doorgaan.” Waarom? “De insteek was te waardevol. Het inhousetraject had een sterke focus op sociale wetgeving. Dat is materie die onze medewerkers onvoldoende kenden. Met de kennis uit deze opleiding kunnen zij hun rol als HR-partner bij klanten beter vervullen. We besloten om extra budget vrij te maken en een groep van 50 mensen de kans te geven de opleiding bij SBM te volgen.”
De samenwerking met SBM liep vlot. “Oorspronkelijk hadden we een groep van 20 voorzien. Toen we die vergrootten naar 50, bleek dat geen probleem te zijn voor SBM of de lesgever. De docent was meteen bereid om van fysieke lessen over te schakelen naar een digitaal traject. Daardoor konden collega’s die van verder komen de opleiding ook gemakkelijk volgen. Het standaardtraject werd bovendien aan onze wensen aangepast. We hadden niets te klagen, wat ik uiteraard verwacht had bij SBM”, lacht Mieke hartelijk. “Vanwege het succes én de grote interesse was het een logische keuze om het traject ook snel daarna al te herhalen.”
Voor Mieke was het geen eerste kennismaking met SBM. Ze is zelf één van de lesgevers van de L&D basisopleiding. “Samen met lesgevers Mathias Vermeulen en Annelies Loosveldt dompel ik deelnemers tien avonden onder in de moderne wereld van L&D. Sinds corona voel ik een grotere belangstelling van organisaties voor online leren en L&D tout court. De expertise om dat op een goede manier te doen is er vaak nog niet.” Wat een verschil met Nederland. “Daar kun je een professionele bachelor ‘Leren in organisaties’ halen. Je merkt dat ons buurland toch enkele stappen voor is. Hier rollen mensen nog te vaak toevallig in een functie binnen L&D. Ik merk elk jaar opnieuw bij mijn cursisten dat ze weinig of niets weten en het meestal zelf maar moeten uitzoeken. In onze opleiding proberen we hen voldoende handvatten mee te geven.”
Een van de belangrijkste tips die Mieke hen geeft? “De netwerken waar je in moet zitten en de events waar je bij moet zijn”, klinkt het beslist. “Net zoals bij sociale wetgeving is het ook bij L&D belangrijk om bij te blijven en nieuwe tendensen te volgen. Anders ben je binnen de kortste keren niet meer mee.”
Corona markeerde de start van meer online leren en zorgde zo ook voor een omwenteling in het lesgeven. “Ik volgde zelf heel wat online lessen en weet hoe saai dat kan zijn”, lacht Mieke. “Digitaal lesgeven vergt een andere aanpak. Je moet als docent meer investeren in interactie om mensen bij de les te houden.” Mieke deed hier zelf heel wat onderzoek naar. “Voor een docent vergt deze manier van lesgeven aanpassing. Ik was heel blij dat SBM zich daarin een voortrekker toonde en al snel investeerde in Ms Teams. Voor docenten die dat nodig hebben, is er ook de nodige ondersteuning.”
“Aan ons inhousetraject met SBM koppelden we een test. Daar kozen we bewust voor, onder advies van SBM. Het was een relatief zware opleiding, die uit negen sessies bestond. We werkten met verplichte aanwezigheid én een examen. Iedereen was gemotiveerd en heeft zich goed ingezet. Dat mensen zich na een opleiding moeten bewijzen, werkt bovendien positief voor beide partijen. De werkgever heeft de zekerheid dat de kennisoverdracht goed is verlopen. De werknemer heeft een extra pluspunt op zijn of haar cv.”
Houdt dat geen risico in? “Zeker wel. Dit boost het zelfvertrouwen van mensen en versterkt hun profiel op een concurrentiële arbeidsmarkt. Dan bestaat het risico dat de extra bagage gebruikt wordt om te vertrekken. Een drietal mensen vertrok kort na het voltooien van de opleiding. Maar dat weegt niet op tegen de 97 anderen die hun job nu met meer zelfvertrouwen en kennis doen en ook onze klanten beter ondersteunen.”
Of Accent een vervolg breit aan de samenwerking? “Het feit dat we al twee sessies organiseerden zegt veel”, glimlacht Mieke. “We zijn heel tevreden over de opleiding en overwegen om volgend jaar opnieuw een gemotiveerde groep deze kans te bieden. Wordt vervolgd.”
"Een drietal mensen vertrok kort na het voltooien van de opleiding. Maar dat weegt niet op tegen de 97 anderen die hun job nu met meer zelfvertrouwen en kennis doen en ook onze klanten beter ondersteunen.”
Wenst u ook meer aspecten van payroll in de vingers te krijgen? SBM stippelt met plezier een compleet traject in company uit. Contacteer SBM vrijblijvend voor meer informatie.
