What's new in Microsoft Dynamics 365/CRM? - Gratis ontbijtsessie


High level functioneel overzicht
#140928
Opleiding | IT Office

Introductie

Deze twee uur durende infosessie met gratis ontbijt introduceert deelnemers in "Wat er nieuw is in Microsoft Dynamics 365/CRM". Deze opleiding behandelt de functionele wijzigingen in de nieuwste versies van Dynamics CRM. Deze infosessie is bestemd voor professionals die de implementatie van een CRM pakket in overweging wensen te nemen. Om hierover een gefundeerde beslissing te kunnen nemen, is het van belang dat men de nodige inzichten verwerft omtrent de functionaliteit, de gebruiksvriendelijkheid, het onderhoud en de ondersteuning m.b.t. Microsoft Dynamics 365 CRM.

Deze infosessie is eveneens bestemd voor professionals die reeds gebruik maken van een vorige versie van Microsoft Dynamics CRM en die de toegevoegde functionele meerwaarde van deze nieuwste versie wensen te ontdekken.

Voor wie is deze opleiding bestemd?

  • Marketing en sales verantwoordelijken: directeur, manager, afdelingshoofd
  • Marketing en sales key User
  • Account en key account manager
  • Doelgroepmanager
  • Community en social media manager
  • Communicatie verantwoordelijke
  • Klantenrelatie verantwoordelijke
  • Service manager
  • Service engineer
  • Operations manager

met als doelstelling functionele inzichten te verwerven en de toegevoegde waarde te ontdekken van dé CRM Software - Microsoft Dynamics 365/CRM.

Voorkennis

  • Om deze infosessie te kunnen meevolgen is er geen specifieke voorkennis vereist
  • Alleen functionele kennis betreffende CRM terminologie op zich is aanbevolen
  • Voorkennis van vorige versie van Microsoft Dynamics CRM kan nuttig zijn maar is op zich niet vereist!

Methodologie

Ex-cathedra uiteenzetting en waar mogelijk worden er "live-demo" getoond die CRM concepten en functionaliteiten tussen verschillende versies duidelijk maken.

Deelnemers dienen geen laptop mee te brengen naar deze infosessie.

zomeropleidingenvooritprofe-2-1_2014-928.jpg
zomeropleidingenvooritprofe-2-2_2014-928.jpg
zomeropleidingenvooritprofe-2-3_2014-928.jpg
zomeropleidingenvooritprofe-2-traject_2014-928.jpg

Programma

Wij zorgen voor een uitgebreid ontbijt!

Deze infosessie biedt een high level functioneel overzicht betreffende de belangrijkste mogelijkheden (en verschillen tussen verschillende versies) van Microsoft Dynamics CRM.

  • navigation / tree structure
  • new form layout
  • auto-save
  • images
  • inline editing
  • quick create
  • quick view forms
  • follow info
  • guided processes
  • business rules
  • real-time workflows
  • access teams
  • go mobile
  • whats new in Microsoft Dynamics 365/CRM?

Lesdata

Datum Startuur Einduur
dinsdag 02/04/2019 08:00 11:00

Data onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.

Locatie

  • SBM Brugge
  • Spoorwegstraat 14
  • 8200 Brugge
Bekijk op Google Maps

Contact

  • T: 078 35 36 38
  • F: 050/390665
  • info@sbm.be
2014-928-2-OmschrijvingDocent-1.jpg

Laurent Van Aert - CRM Business consultant en trainer

Laurent is een ervaren CRM-professional met een passie voor het maken van een sterke en efficiënte koppeling tussen Sales & Marketing en IT. Hierbij wordt de customer journey / centricity principle als centraal uitgangspunt gebruikt, bij het maken van de bedrijfsanalyse en implementatie van CRM projecten.

Gespecialiseerd in:

  • CRM & Sales Funnel Management
  • Lead Generation programma's
  • Customer Journey Strategie
  • Dynamics CRM 2011,2013,2015/2016
2014-928-2-OmschrijvingDocent-2.jpg

Marga Van Laere - Managing Partner en trainer

Marga heeft een rijke ervaring met het implementeren van grotere software projecten in de financiële, farmaceutische, distributie en ICT-sector, etc. Bovendien heeft Marga een uitgebreide ervaring in de begeleiding van CRM projecten waarbij 'customer engagement' en het creatief benaderen van customer data als centraal uitgangspunt genomen worden.

Gespecialiseerd in:

  • Sales, marketing & service automatiseringsprocessen
  • Workshops m.b.t. CRM en marketing automation
  • Aansturen van projecten van planning tot uitvoering
  • Dynamics CRM 2011, 2013, 2015/2016
2014-928-2-OmschrijvingDocent-3.jpg

ism Admiral Dynamics - Energise your Business